CRM是(shì)一(yī)個(gè)不(bù)斷加強與顧客交流，不(bù)斷™♠了(le)解顧客需求，并不(bù)斷對(duì)産品及服務進行(xíng)改進和(hé)提高(g≠₽≤♠āo)以滿足顧客的(de)需求的(de)連續的(de)過程。C≤ε∏σRM注重的(de)是(shì)與客戶的(de)交流，企業(yè)的(de)經營是(sh₩ ì)以客戶為(wèi)中心，而不(bù)是(shì©σ)傳統的(de)以産品或以市(shì)場(chǎng)為(wèi←≥)中心。為(wèi)方便與客戶的(de)溝通(tōng≥)，CRM可(kě)以為(wèi)客戶提...
